- Garanti
- Transportskader og reklamasjon
Kunden har ansvar for å kontrollere ordrebekreftelsen.
Alle produkter MÅ overflatebehandles.
Renhold: Skyll med rent vann, vask så bort skitt med et nøytralt vaskemiddel (ikke grønsåpe) før du skyller igjen.
Løpende vedlikehold: Funksjonskontroll av hengsler og vridere.
Periodisk vedlikehold: Hengsler, vridere og beslag smøres ved behov.
Skader i overflatebehandling må utbedres snarest, for å unngå fuktinntrenging i trevirket.
Vi gir 5 års produktgaranti på våre vinduer og dører, 10 års garanti på formstabilitet og 3 års garanti på overflatebehandling. Innadslående dører er uten garanti for formstabilitet.
Garanti påløper fra fakturadato og omfatter:
- materialenes stabilitet og holdbarhet
- kondens mellom glass i isolerruter
- funksjonsfeil ved beslag
For at garantien skal gjelde forutsettes det at:
- produktene er forskriftsmessig montert
- alle beslag og bevegelige deler kontrolleres jevnlig og smøres
- produktene gis normalt vedlikehold
- ubehandlede produkter behandles snarest etter levering og helst før montering
- det ikke brukes fargeløse produkter til den utvendige behandlingen av produktene
- overflatebehandlede produkter kontrolleres jevnlig og utbedres om nødvendig
- at produktene oppbevares tørt og sikkert ved lagring
- varene kontrolleres ved mottak og synlige feil eller mangler reklameres snarest
Garanti omfatter ikke:
- arbeidsomkostninger eller kostnader til hjelpemidler ved bytte/reparasjon av skadet produkt
- andre arbeider (som for eksempel tapetsering, maling) som måtte kreves i forbindelse med en reklamasjon
- skader forårsaket av gjenstander påmontert i ettertid, som beslag, krok, alarm, lås eller lignende
- slitasjeskader eller skader på tetningslist forårsaket av beis, maling eller løsemidler
- sprekker i trevikret og bleking på produkter med mørk farge som følge av stor varmeabsorpasjon
- brune skjolder over kvist eller harpiks gjennomslag
- varer med feil/skade som er montert/behandlet før besiktigelse, reparasjon eller bytte av varen
Transportskader og reklamasjon:
Våre produkter sendes med Bring Logistics AS (tidligere Nor Cargo), og leveres mottakers nærmeste ekspedisjon om ikke annet er avtalt på forhånd. Vi forskutterer frakt, og belaster kunden i ettertid på fakturaen. Varene kan også hentes på vår fabrikk på Tonnes.
Mottakers har ansvar for å kontrollere produktene ved ankomst. Ved transportskade må skademelding fylles ut ved utlevering. Vi reparerer/erstatter skadede produkter når vi har mottat skademelding.
Synlige feil eller mangler, uoverensstemmelser eller skade må rapporteres før varene monteres i vegg og senest innen 30 dager etter at varen er mottat.
Skjulte fraktskader må reklameres snarest og senest innen 2 måneder fra de oppdages eller burde vært oppdaget. Retten til reklamasjon bortfaller dersom det ikke reklameres i tide.
Reklamasjon erstattes med nye varer, prisavslag eller reparasjon. Erstatningen kan aldri overstige varenes verdi. Reklamasjon på overflatebehandling kan heller aldri overstige verdien på overflatebehandling, som er spesifisert på ordrebekreftelse/faktura.
